GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 31.07.2026

Alya Bilgisayar, müşterilerinin ve internet sitesi ziyaretçilerinin gizliliğine önem verir. Bu politika, internet sitesi üzerinden elde edilen bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar.

1. Toplanabilecek bilgiler

İnternet sitesinin kullanımı sırasında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Ad ve soyadı,
Telefon numarası ve e-posta adresi,
Fatura ve teslimat adresi,
Vergi kimlik bilgileri,
Sipariş ve alışveriş geçmişi,
İade, değişim ve servis kayıtları,
Müşteri destek görüşmeleri,
IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri,
Site kullanım ve işlem güvenliği kayıtları,
Çerez tercihleri,
Ödeme işleminin gerçekleştiğine ilişkin bilgiler.
2. Bilgilerin kullanım amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Üyelik ve müşteri hesabının oluşturulması,
Siparişlerin alınması ve hazırlanması,
Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi,
Ürünlerin teslim edilmesi,
İade, değişim, garanti ve teknik servis süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri talep ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
Yasal kayıt ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
Site güvenliğinin ve performansının artırılması,
İzin verilmesi hâlinde kampanya ve tanıtım gönderilmesi.
3. Ödeme güvenliği

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler, [ÖDEME KURULUŞU] tarafından sağlanan güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

Alya Bilgisayar, kartın tam numarası, güvenlik kodu veya kart şifresi gibi bilgileri kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme kuruluşundan yalnızca işlemin sonucu ve siparişle ilişkilendirilmesi için gerekli sınırlı bilgiler alınabilir.

Bu bölüm, ödeme sisteminizin gerçek çalışma şekliyle kontrol edilerek yayımlanmalıdır.

4. Bilgilerin paylaşılması

Kişisel bilgiler, hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları,
Ödeme ve banka kuruluşları,
Muhasebe ve e-fatura hizmet sağlayıcıları,
Üretici, ithalatçı ve yetkili servisler,
Hosting, yazılım, güvenlik ve bilişim hizmet sağlayıcıları,
Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sunan kuruluşlar,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Kişisel bilgiler üçüncü kişilere izinsiz olarak satılmaz.

5. Bilgi güvenliği

Kişisel verilerin yetkisiz erişim, değiştirme, açıklama veya kayba karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarım yönteminin yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez.

6. Saklama süreleri

Bilgiler, işlenme amacı için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Sürenin sona ermesi hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Kullanıcı hakları

Kullanıcılar, kişisel verileriyle ilgili taleplerini alya@alyabilgisayar.com.tr adresine iletebilir.

Kişisel verilerle ilgili ayrıntılı açıklamalar KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.